RMA-Formular

Sie können Ihre RMA-Rücksendungen mittels unserer Formulare beantragen.

Variante I: (für 1 Stück)
wenn Ihre RMA Antrag 1 Stück beinhaltet benutzen Sie bitte unser unten stehendes Onlineformular.

Variante II: (für mehrere Stück)
alternativ bzw. bei mehreren Produkten laden Sie hier unser RMA-PDF herunter und senden sie dieses ausgefüllt an: rma@netcon.at

Sie erhalten von uns nach dem Absenden dieses Formulars, in der Regel innerhalb eines Werktages, eine Rückantwort ob eine Zusendung an uns notwendig ist oder eventuell bei Ihnen durch ein Softwareupdate behoben werden kann. 

Bitte füllen Sie die Fehlerbeschreibung ausführlich aus, Sie müssen diese dann nicht mehr dem Paket beilegen.

Wir weisen darauf hin, dass Reklamationen nur nach Erhalt des vollständig ausgefüllten RMA-Formulars bearbeitet werden können. Garantiefälle werden, im Rahmen des Garantieanspruchs (AVM Produkte 24 Monate), kostenlos repariert. Für Reparaturen bzw. Softwareupdates außerhalb der Garantie werden die Kosten entsprechend weiterverrechnet. Sie erhalten nach Einlangen der Retoursendung eine Rückmeldung mit der voraussichtlichen Bearbeitungszeit und auf Wunsch eine Kostenschätzung. Der bei der Reparatur/Softwareupdate entstandene Arbeitsaufwand wird mit einem Stundensatz von EUR 95,- excl. Ust. verrechnet.

Rücksendeadresse:
Netcon IT Solutions GmbH
Gugenedt 2
4741 Wendling